医療機器メーカー各社からのサービス/修理業務受託サービス

4つの機能を組み合わせてトータルマルチベンダーサービスを実現

国内外の医療機器メーカー様の様々な機器に対して、京西テクノスは24時間・365日対応のコール受付業務、リモート対応、 修理、代品手配、定期点検、オンサイト対応などのトータルサービス業務を受託対応いたします。

 

トータルマルチベンダーサービス

 

【業務のアウトソース方法】

◆その1: 4つの機能の組み合わせは自由

◆その2: 派遣・業務委託も可能

◆その3: 4つの機能を有機的に繋げるITシステム提供

 

組み合わせ事例1:サービス部門のアウトソース

脳波形・心電計・除細動器・生体情報モニター等各種小型医療機器の保守・サービス

 

脳波形・心電計・除細動器・生体情報モニター等各種小型医療機器の保守・サービス

【保守サービス全体の業務委託】

◆ コールセンター:
  24時間365日受付 平日9:00-18:00 エンジニアによる対応

◆ フィールドサービス:全国の拠点からフィールドサービス

◆ 全国の拠点から迅速な代品発送

◆ 部品単位での修理(修理部品はメーカー工場より購入)

 

組み合わせ事例2:修理部門のアウトソース

 

修理部門のアウトソース

【医療機器の引き取り修理・点検作業・代品・営業デモ機管理業務のアウトソース】

メーカー様、もしくは販売代理店様を通じて、

◆ 医療機器等の故障品の受領

◆ 修理代品の手配・管理

◆ 営業デモ機の手配・管理

◆ 修理進捗の問い合わせ対応

◆ 修理代品・営業デモ機の管理

 

組み合わせ事例3:フィールドサービスの業務委託事例

 

フィールドサービスの業務委託事例

【フィールドサービス業務委託】

◆ 全国の拠点からフィールドサービスを提供

◆ メーカー様より出動要請(トラブル対応)に対応

◆ お客様(病院・クリニック)と定期点検の計画

◆ メーカー様の営業担当者との連携

 

オンサイトサービス体制

 

日本全国をカバーするサービス体制で、トラブル発生場所の最寄りとなるサービスセンターより出動いたします。

トータルマルチベンダーサービス

 

弊社拠点 対応エリア
札幌 北海道全域
仙台 北東北
郡山 南東北
東京(本社) 関東全域
千葉 関東全域
金沢 北陸全域
名古屋 中部全域
大阪 近畿全域
広島 中国、四国
福岡 九州全域、沖縄

 

 

その他のサービス

 

その他にも様々な業務の請負を行っております。

*コールセンター業務(24時間、365日対応)
*代品発送・引取り指示
*定期メンテナンス計画策定・管理・集計
*オンコール対応
*代品管理
*パーツ管理
*営業デモ機管理
*バージョンアップ等 各種作業

 

その他のサービス

 

許認可、技術体制

取得認可

 

*ISO9001(2015年版)
*ISO13485(2003年版)
*医療機器修理業(本社を含む全国9拠点)
 ※区分1〜8までの全区分を取得(本社、大阪事業所)
*医療機器製造業(本社、郡山事業所、大阪事業所)
*第1種医療機器製造販売業
*高度管理医療機器販売業・貸与業

 

品質活動 / 保持 / 管理機能

 

*ISO9001(2015版) / GVP・QMS省令に基づく品質管理体制
*全社品質会議(1回 / 月)
*各部事業所品質担当配置⇒品質管理統括、品質指導、品質問題対応
 6シグマ活動(全社)
*品質教育 … リ−ダ− / マネ−ジャ−の監査員資格取得など

 

修理技術

 

*各部 / 事業所 … 「医療機器修理技術責任者」配置